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금융소비자보호
우수사례
리스트보기시각장애인 금융거래시 응대매뉴얼 마련 및 운영
2024-03-12
조회수 450
*시각장애인 금융거래 관련 응대매뉴얼을 마련하여 시각장애인의 금융거래 편의성 제고
- 시각장애인 점담창구 및 직원 운영
- 점자보안카드 도입
- 음성 OPT : 음성으로 6자리 인증번호를 안내
- 음성안내수단 : 음성으로 금융정보를 안내
- 점자체크카드 : 카드번호 등이 점자로 표기된 체크카드 등을 교부
* 매분기 영업점 시각장애인 금융거래 관련 응대매뉴얼 교육 실시