금융소비자보호

2021년 10월 19일 당행 햇살론 거래중인 고객님이 문의사항 있다고 지인분들과 내점. 당행으로부터 법적절차 접수 통보서를 받아서 진위확인차 내점함. 해당문서 사진본 양식 당행과 상이하여 상세 내용확인함. 전체 진행내용 확인해보니 당행 대출 이후 추가자금차 대출 알아보았고 대출을 위해 당행 상환이 되어야 한다고 상담받았고 이후 상담자가 전송한 앱 설치함. 이후 당행 관리부라며 전화가 왔고 계약 위반 운운하며 대출금 전액상환 요구 받았다하심.

전체적인 내용 및 고객님 핸드폰 수신된 앱등 확인결과 최근 유행하는 대환대출 유도보이스피싱으로 확신하여 고객님의 계약내용은 정상이며 해당내용은 보이스피싱임을 안내함. 해당 부분 절대 송금하지 마시라 안내드리고 핸드폰은 대리점 방문하여 초기화 작업 하시라 안내드림. 추후에도 피해방지를 위해 인터넷이나 유선상 대출 상담시 주의 안내드렸고 개인핸드폰 대출상담은 절대 하지 마시라 상담드림. 고객 금전적 피해 없음 확인 후 귀가 조치 함.